1．设备本身的质量：
     我公司在为贵公司提供交换机系统时，一般建议使用NEC、 西门子或松下等知名品牌。它的品牌及价格确定了其质量，而且其配件充足，板卡更换灵活，可远程维护，无须停机。保证了客户电话系统的正常使用。
2．设备必需的环境：
      机房的环境（防静电、防雷、防水、防尘、防干扰及强电的稳定性）是设备（PBX包括其它网络产品）正常运行的环境保障和使用寿命延长的前提。我公司都为机房编制并发放了《机房工作手册》。并增加了机房整体实施工程项目。

3．快速反应的保障：
      我公司工程部专门设有快速反应的小组，且公司还配有工程车一批作为应急交通工具，在配件的配备（如电源、CPU、内外线板、话务台等）、人员的调配上，可作为保证迅速赶到现场处理故障的保障。

4．安装技术完全支持：
      我公司安装的PBX客户范围较大，广东省内、重庆、昆山及上海等地，我们的宗旨是不论客户在什么地方，我们安装的任何型号的PBX，都由甲方人员开封验收产品，并且硬件和软件的安装、调试在我方工程人员协助完成或单独完成，并由我公司工程人员，做出编程后的重要记录，以便培训、安装。并将PBX的全部中文资料交由甲方。客户通讯系统的稳定和您的满意，是我公司最大的欣慰与支持。

5．完善详细的工程资料：
      我公司在和贵公司工程人员安装完成后，会作一个详细的安装配线记录及工具赠送（压线钳一把、打线枪一把，测线器一套，水晶头10个），以方便更改及线路检修，通过简单、明了的配线表及编程手册，贵司的工程人员可迅速解决增加、修改用户线及编程。客户安装完后可通过我们的工程人员报告及维修报告对我方工程人员水平、服务态度进行监督和及时反馈，目的是为了能更好地为客户提供优质的售后服务。

我们的服务流程:

案例一
       2001年9月8日下午五点，接到惠州合正科技有限公司前台打来的故障通知电话，反映其使用的NEC 148门交换机话务台无任何反应了，由于其公司的网络工程人员出差，电工也是新来的。我方分析该故障可能是由线路引起，我方工程人员立即 驱车赶到现场，确定是由于线路断路所致，故障排除。客户在工程回单上写了一句："非常感谢！"

案例二
      东莞莱仕皮具有限公司，我公司为其安装的NEC 8/24交换机，由于其电工安装几个分机用了电源线，后来添加电源线时用原来的分机线路（电源线）接拨为交流电，使系统瘫痪，我公司得知后，分析整个系统可能损坏较严重，在赶往前，为其准备了一套TCL 8/24系统备用，经过1-2个小时的抢修，瘫痪的主机恢复了原来的转接及分机号码，我方努力做到为了客户方便，在礼拜天没有影响对方正常上班的情况下，使PBX恢复正常工作。

     客户的PBX稳定是我们工作成绩的最好见证。并再次感谢您能使用我公司提供的产品及服务。